Seit Jahren nutze ich sowohl den Mobilfunk als auch das Internet von Türk Telekom, aber dieses Jahr sind die Probleme schlimmer denn je. Weder funktioniert das Internet zu Hause stabil, noch das mobile Internet zuverlässig, und es ist eine Zumutung, dass die Verbindung fast täglich unterbrochen ist. Besonders das Heim-Internet fällt ständig aus – einen Tag läuft es einigermaßen, am nächsten Tag bricht es komplett zusammen. Ich habe mehrfach versucht, das Problem zu melden, aber es gab keine dauerhafte Lösung, und die Störungen häufen sich weiter. Anstatt die Tarife um 100 bis 150 Prozent zu erhöhen, sollten die Verantwortlichen sich dringend um die Verbesserung der Infrastruktur kümmern. Das Geld, das ihr einnehmt, steht in keinem Verhältnis zu den erbrachten Leistungen. Ich habe unten ein Foto angehängt, um die Situation zu verdeutlichen. Es ist an der Zeit, dass die Einnahmen auch gerechtfertigt sind.
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Türk Telekom hat sich seit der Störungsmeldung, die ich am 27. erstellt habe, immer noch nicht gekümmert, und mein Problem besteht weiterhin. Mir wurde gesagt, dass ein Team innerhalb von maximal 48 Stunden vorbeikommen würde, aber es sind bereits 12 Tage vergangen, ohne dass jemand gekommen ist ode...
Seit November 2023 gibt es aufgrund eines anhaltenden Internetausfalls, trotz zehn Anrufen beim Türk Telekom Kundenservice und vier Besuchen des Technikteams, immer noch alle zwei Tage Unterbrechungen meiner Internetverbindung. Ich finde keinen kompetenten Ansprechpartner; jedes Mal erstellt der Kun...
Seit einer beträchtlichen Zeitspanne verspricht Türk Telekom einen zuverlässigen Internetdienst, den sie jedoch nicht einhalten können. Der Kundenservice führt uns in einem endlosen Zyklus von Gesprächen und Prozessen, die zu keinem konkreten Ergebnis führen. Trotz des abgeschlossenen Vertrags und m...
Bei Türk Telekom habe ich Probleme mit meinem Internet zu Hause. Bei jeder Beschwerde wird mir gesagt, ich solle eine kabelgebundene Verbindung herstellen und einen Verstärker kaufen, da es abends im Bereich überlastet sei. Es wird jedoch keine Aufzeichnung über das Problem in der Region erstellt. T...
Mein Türk Telekom-Internetpaket mit 50 Mbit/s liefert seit Tagen nur 3-4 Mbit/s, was weit unter der versprochenen Leistung liegt. Jedes Mal, wenn ich anrufe, funktioniert es für ein paar Stunden besser, bevor die Geschwindigkeit wieder dramatisch abfällt. Es ist enttäuschend, dass das Problem nur ku...
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