Unser Flug wurde einfach mal von 8:00 auf 6:45 vorverlegt. Für uns bedeutet das natürlich, dass wir den Flieger nicht mehr bekommen. Wir kommen einfach nicht rechtzeitig zum Flughafen, vor allem nicht mit den öffentlichen Verkehrsmitteln, die wir von Deutschland aus nehmen müssten. Es ist einfach unmöglich, da pünktlich zu sein. Und was macht Tuifly? Nichts! Die Mitarbeiter interessieren sich wirklich nur für Verspätungen von mehr als 4 Stunden – alles andere wird völlig ignoriert. Klar, was wollen wir machen? Es bleibt uns nichts anderes übrig, als die Kosten zu tragen und den Flug zu verpassen. Es ist einfach frustrierend, dass sogar Billigflieger wie Ryanair mehr Kundenorientierung bieten als eine eigentlich "größere" Airline wie Tuifly. Irgendwie fühlt man sich echt im Stich gelassen. Es wäre schön, wenn sie wenigstens ein bisschen kulanter wären oder irgendwie eine Lösung anbieten könnten. Aber stattdessen bleibt man da stehen und muss die Unannehmlichkeiten und die Kosten selber tragen. Echt schade!
Unsere Erfahrung mit TUIfly war eine Katastrophe. Unser Rückflug nach Stuttgart hatte fast 4 Stunden Verspätung. Aufgrund dieser Verspätung landeten wir außerhalb der erlaubten Flugzeiten und wurden nach Köln umgeleitet. Das war schon ärgerlich genug, aber der eigentliche Schock kam danach. Um 3:00 ...
Am 17. Februar 2024 hatten wir einen Flug mit THY von Istanbul nach Denizli um 07:45 Uhr gebucht. Trotz unserer Anwesenheit am Gate um 07:16 Uhr wurden wir nicht an Bord gelassen, da der Flug um 10 Minuten vorverlegt und das Gate früher geschlossen wurde. Uns wurde keine Benachrichtigung über die Fl...
Der Flug wurde aus operativen Gründen um 10 Minuten vorverlegt, uns wurden Kosten berechnet und wir haben bezahlt. Nach dieser Änderung wurde mein Flug als Anschlussflug und nicht als Hin- und Rückflug eingegeben (es sah nach einer Rückkehr mit 522 Stunden Wartezeit aus). Ich habe dies innerhalb der...
Am 27.05.2024 um 03:30 Uhr bin ich aus Tirana in Istanbul gelandet. Es gibt zwei Flüge nach Konya, einen um 06:30 Uhr und einen um 14:00 Uhr. Da ich aus dem Ausland kam, habe ich eine Zeitspanne für mögliche Verspätungen eingeplant und mein Ticket für 14:00 Uhr gebucht. Da es keine Verspätungen gab,...
Am Freitag, den 4. August, haben wir ein Flugticket von Adana nach Istanbul für 16:10 Uhr gekauft. Zuerst erhielten wir eine 30-minütige Verspätungsbenachrichtigung, was kein Problem war, da das immer mal vorkommen kann. Dann wurde die Verspätung um eine weitere Stunde verlängert, was wir ebenfalls ...
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