Trip.com Kundenservice nicht erreichbar bei Problemen mit dem Flugticket

Ich habe über Trip.com ein Flugticket für den 29. Mai von Südkorea nach Japan gekauft. Bei der Buchung gab es ein Problem mit meinem Namen, und inzwischen kann ich über meine Buchungsnummer weder auf mein Ticket noch auf meine Buchungsdaten zugreifen. Deshalb muss ich dringend klären, ob eine Namensänderung möglich ist oder ob ich alternativ eine Rückerstattung beantragen kann.

Seit Tagen versuche ich, Trip.com zu erreichen, jedoch ohne Erfolg. Trotz zahlreicher Anrufversuche werden meine Anrufe nicht entgegengenommen, und ich kann keinen persönlichen Ansprechpartner erreichen. Obwohl ich dringend Informationen zu diesem Problem benötige, ist der Kundenservice für mich praktisch nicht erreichbar. Das hat mich erheblich benachteiligt und mein Vertrauen in Trip.com stark erschüttert.

Ich fordere Trip.com auf, mir klar und verbindlich mitzuteilen, ob der Name auf meinem Flugticket geändert werden kann und welche Möglichkeiten für eine Rückerstattung bestehen. Darüber hinaus erwarte ich, dass die telefonischen und sonstigen Kommunikationskanäle tatsächlich erreichbar gemacht werden, damit Kunden bei dringenden Buchungsproblemen zeitnah Unterstützung erhalten.