Trip.com bucht mehr Geld ab als auf der Flugticket-Quittung angegeben
Bei der Suche nach Flugtickets über Skyscanner wurde ich auf die Website von Trip.com weitergeleitet. Dort kaufte ich am 13. April 2026 meine Flugtickets mit meiner Halkbank-Kredit-/Debitkarte. Während des Kaufvorgangs wurde mir sowohl auf dem Bildschirm als auch auf der Quittung ein Gesamtbetrag von 570 € angezeigt.
Als ich heute meine Kartenumsätze überprüfte, stellte ich fest, dass tatsächlich 589 € von meiner Karte abgebucht worden waren. Damit wurden mir rund 18 € mehr berechnet als auf der Quittung angegeben. Da ich weder zusätzliche Dienstleistungen noch eine Versicherung oder sonstige von mir bewusst bestätigte Gebühren gebucht hatte, hat mich diese unerklärliche Differenz erheblich verärgert und mein Vertrauen in den Anbieter beeinträchtigt.
Als ich versuchte, Trip.com wegen dieses Problems zu kontaktieren, konnte ich lediglich mit einem KI-gestützten Chat kommunizieren. Es gelang mir nicht, mit einem echten Kundenservicemitarbeiter verbunden zu werden, und ich erhielt auch keine Rückmeldung. Daher ist mein Anliegen weiterhin ungelöst.
Ich fordere Trip.com ausdrücklich auf, den über den auf der Quittung ausgewiesenen Betrag von 570 € hinaus abgebuchten Betrag vollständig auf meine Karte zurückzuerstatten und mir transparent zu erklären, wie diese Differenz zustande gekommen ist. Sollte eine sofortige Rückerstattung nicht möglich sein, erwarte ich zumindest eine zeitnahe Kontaktaufnahme, damit der Sachverhalt geklärt werden kann.
