Im Spiel Travel Town wurde ein Event gestartet, bei dem ich 42 Symbole (siehe beigefügtes Bild) gesammelt habe. Laut Eventbeschreibung hätte ich dafür 42 große Werkzeugkisten der Stufe 3 sowie etwa 15.000 Diamanten erhalten sollen.
Doch durch einen technischen Fehler im Spiel wurden alle gesammelten Symbole gelöscht. Ich habe mehrmals den Support kontaktiert, aber nur eine einzige Antwort erhalten. Darin hieß es:
„Hallo E***,
auch wenn es nicht meine Muttersprache ist, helfe ich Ihnen gerne weiter … Das Problem wurde an unser technisches Team weitergeleitet …“
Seitdem habe ich keine Rückmeldung mehr erhalten, und das Event ist inzwischen abgelaufen.
Ich bin sehr enttäuscht – ich habe viel Zeit investiert, um diese Belohnungen zu verdienen. Ich fordere, dass mir die versprochenen Event-Belohnungen (42 Werkzeugkisten & 15.000 Diamanten) nachträglich gutgeschrieben werden.
Bitte kümmern Sie sich umgehend darum.
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