Travel Town gibt bezahlte Inhalte nicht frei trotz Zahlung

Ich habe im Spiel Travel Town eine Zahlung von 180 TL vorgenommen, aber die versprochenen Inhalte wurden nicht geliefert.

Der Betrag wurde von meinem Konto abgebucht, doch im Spiel ist nichts passiert – kein Kauf, keine Belohnung, kein Fortschritt.

Ich fordere, dass mir das Geld so schnell wie möglich zurückerstattet wird. Ein Zahlungsnachweis liegt mir vor. Bitte kümmern Sie sich zeitnah um die Rückzahlung dieses Betrags.