Tinder Premium-Mitgliedschaft aktiv, aber keine Likes oder Matches möglich

Ich habe bei Tinder ein einwöchiges Premium-Abonnement abgeschlossen, das in der App als aktiv angezeigt wird. Seit etwa einer Woche erhalte ich jedoch keinerlei Likes oder Matches und kann auch keine Nachrichten senden. Es erscheint keine Fehlermeldung – es findet schlichtweg keine Interaktion statt.

Mein Kontoname lautet a*********@gmail.com**, und die Zahlung erfolgte per Kreditkarte. Um auszuschließen, dass das Problem an meinem Gerät liegt, habe ich Tinder sowohl auf meinem Samsung Z Fold 6 als auch auf einem anderen Gerät getestet – ohne Erfolg. Ich habe die App mehrfach gelöscht und neu installiert, doch das Problem bleibt bestehen. Auch den Kundenservice konnte ich bisher nicht erreichen.

Ich wohne in Istanbul, Avcılar, und mein Standort wird in der App korrekt angezeigt. Das Problem tritt zu jeder Tageszeit auf. Da ich meine Premium-Mitgliedschaft derzeit nicht nutzen kann, fordere ich dringend Unterstützung – entweder durch die Behebung des Problems oder durch eine Rückerstattung der gezahlten Gebühr.