Timo Club Beschwerde wegen ungerechtfertigter Kontosperrung
Mein bei Timo Club mit der E-Mail-Adresse İd***********@gmail.com registriertes Konto wurde vor etwa ein bis zwei Wochen ohne Angabe eines Grundes gesperrt. Ich habe mein Konto nicht entgegen den Nutzungsbedingungen verwendet. Im Zusammenhang mit der Sperrung habe ich weder eine Erklärung innerhalb der App noch eine Benachrichtigung per E-Mail erhalten.
Um den Sachverhalt zu klären und herauszufinden, warum mein Konto gesperrt wurde, habe ich über die App eine Supportanfrage eingereicht. Bis heute habe ich jedoch keinerlei Rückmeldung erhalten.
Da ich davon ausgehe, dass ich gegen keine Regeln verstoßen habe, fühle ich mich durch die unbegründete Sperrung meines Kontos benachteiligt. Ich fordere eine erneute Überprüfung meines Kontos und dessen Freischaltung, sofern die Sperrung unrechtmäßig erfolgt ist. Außerdem verlange ich eine klare und nachvollziehbare Mitteilung über den konkreten Grund für die Kontosperrung.
