Timo Sperrte Mein Konto Nach Fehler Bei Der Identitätsprüfung
Seit ungefähr zwei Stunden kann ich mich nicht mehr in mein Timo-Konto einloggen. Beim Anmelden in der App erscheint die Meldung „Zugriff auf das Konto gesperrt“. Die Identitätsprüfung hatte ich zuvor selbst durchgeführt, allerdings habe ich dabei versehentlich statt meines eigenen Fotos das Bild meiner Schwester hochgeladen.
Obwohl ich den Vorfall bereits per E-Mail an Timo gemeldet habe, habe ich bisher keinerlei Rückmeldung erhalten. Auf meinem Konto befinden sich Geschenke und Gewinne, die ich erhalten habe. Deshalb erleide ich durch den fehlenden Zugriff sowohl einen materiellen als auch persönlichen Schaden und kann meine Vorgänge nicht mehr durchführen.
Ich fordere, dass die Kontosperre aufgrund dieses Fehlers bei der Identitätsprüfung überprüft wird, mir Informationen zur erneuten korrekten Verifizierung meiner Identität gegeben werden und mein Konto schnellstmöglich wieder freigeschaltet wird.
