TikTok Sperrt 86,76 USD Guthaben Und Lässt Mich Monate Warten

Mein Guthaben in Höhe von 86,76 USD, das ich durch Geschenke während TikTok-Livestreams verdient habe, ist seit dem 29.01.2026 ohne berechtigten Grund eingefroren. Seit nunmehr etwa vier Monaten habe ich keinen Zugriff mehr auf diesen Betrag. Obwohl ich in der App keinerlei Regelverstöße begangen habe, wurde mein Guthaben blockiert und das Problem bis heute nicht gelöst.

Seit etwa drei Monaten kontaktiere ich regelmäßig den Support. Jedes Mal wird mir mitgeteilt, dass es einen verdächtigen Vorgang auf meinem Konto gebe und man zu meinem Schutz eine Prüfung durchführe, die innerhalb von 1–3 Tagen abgeschlossen sein soll. Anschließend wird behauptet, das Problem sei gelöst und mein Guthaben freigegeben worden, nur um es kurz darauf erneut in den „Prüfstatus“ zu versetzen. Zuletzt wurde mir mitgeteilt, dass eine detailliertere Untersuchung durchgeführt werde, wodurch sich der Prozess weiter verzögert und ich weiterhin hingehalten werde.

Auf Anfrage des Supports habe ich auch Screenshots meines eingefrorenen Guthabens übermittelt. Trotzdem wurde keine konkrete Lösung angeboten und mein Guthaben ist weiterhin nicht freigegeben. Die ständig wechselnden Aussagen, fehlende klare Informationen und die lange Dauer des Prozesses führen zu einer erheblichen Benachteiligung.

Ich fordere TikTok auf, mir eine klare und nachvollziehbare Erklärung für diesen Vorgang zu geben, sich für die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und mein eingefrorenes Guthaben in Höhe von 86,76 USD vollständig freizugeben.