Tiktak Probleme mit leerer Batterie und lange Wartezeiten

Am 10. Juli 2024 um 14:48 Uhr habe ich festgestellt, dass das von mir gemietete Fahrzeug mit dem Kennzeichen 34 *** *** eine leere Batterie hatte, als ich es abholen wollte. Ich habe den Kundenservice kontaktiert und den Vorfall gemeldet. Sie konnten das Fahrzeug nicht über das System verriegeln, da die Batterie leer war. Ein Techniker wurde entsandt und ich wurde gebeten, kurz am Fahrzeug zu warten. Obwohl ich darauf hinwies, dass ich dringend zur Arbeit musste, musste ich über eine Stunde am Fahrzeug warten. Ich bin durch Ihre mangelnde Kontrolle in eine missliche Lage geraten. Als der Techniker schließlich kam, war er überrascht, dass ich solange gewartet hatte, obwohl das Problem mit der Batterie bekannt war. Es ist ein Versäumnis Ihres Teams, ein Fahrzeug mit leerer Batterie als verfügbar auf der Karte zu halten. Ich bedauere, dass ich Ihre Dienste für meine Geschäftstreffen gewählt habe, da ich sowohl meine Arbeitszeit als auch meine persönliche Zeit verloren habe. Als Wiedergutmachung für diesen Vorfall bitte ich Sie, mir einen Gutschein auf mein Konto gutzuschreiben, um zu zeigen, dass Sie hinter Ihren Kunden stehen, wenn solche Fehler auftreten. Im Anhang finden Sie die Zeitstempel meiner Gespräche mit Tiktak, die zeigen, wie viel Zeit mir gestohlen wurde. Falls Sie meine Beschwerde ignorieren und keinen Ausgleich bieten, werde ich anderen von dieser Erfahrung erzählen und in Zukunft einen anderen Anbieter für Fahrzeugvermietungen wählen.