Tiktak Beschwerde und unklare Mietwagen Kraftstoffpolitik

Am 7. Juli habe ich über Ihre Plattform Tiktak ein Fahrzeug gemietet. Kurz nachdem ich losgefahren bin, bemerkte ich, dass die Kraftstoffanzeige leuchtete. Da keine Shell-Tankstelle in der Nähe war, musste ich gezwungenermaßen an einer anderen Tankstelle Kraftstoff nachfüllen. Für diesen Vorgang habe ich insgesamt 1.500 ₺ bezahlt.

Nach der Rückgabe des Fahrzeugs habe ich mich mit Ihrem Kundenservice in Verbindung gesetzt. Als ich um Rückerstattung der Kraftstoffkosten bat, teilten sie mir mit, dass sie mir eine Rückerstattung von 300 ₺ anbieten könnten, jedoch sei der Restbetrag nicht erstattungsfähig.

Dies hat mich sehr enttäuscht. Als langjähriger Nutzer von Tiktak hat mich diese Art von Problemen überrascht.

Ich möchte darauf hinweisen, dass in meinem Mietvertrag keine Beschränkungen hinsichtlich der Kraftstoffpolitik oder eine Verpflichtung zum Tanken an Shell-Tankstellen festgelegt sind.

Deshalb fordere ich die vollständige Erstattung meiner zusätzlichen Kraftstoffkosten in Höhe von 1.200 ₺.

Ich hoffe, dass das Problem schnell gelöst wird und ich nicht wieder in eine solche Situation gerate.