Ticombo zahlt mein Geld trotz erfolgreich verkauftem Ticket nicht aus

Ich habe mich bei Ticombo als Verkäufer registriert und ein Ticket für das Spiel Aston Villa gegen Freiburg am 20.05.2026 an einen Käufer namens Christopher Tyler verkauft. Der Käufer bezahlte das Ticket über die Plattform. Wir trafen uns persönlich in Istanbul, und er konnte mit meinem Ticket problemlos das Stadion betreten und das Spiel besuchen.

Nachdem der Käufer nach dem Spiel in sein Heimatland zurückgekehrt war, legte er über die Plattform einen Widerspruch ein und behauptete, er habe das Ticket nicht erhalten und es habe keine Übertragung stattgefunden. Daraufhin sperrte Ticombo die Auszahlung für diesen Verkauf mit der Bestellnummer ATp2BO38F8 vollständig und stornierte die Transaktion später, ohne mir das Geld jemals auszuzahlen. Nun wird mir mitgeteilt, dass der Betrag an den Käufer zurückerstattet werden soll. Obwohl ich das Ticket ordnungsgemäß übergeben und dem Käufer mit meinem Ticket den Zugang zum Stadion ermöglicht habe, erhalte ich keinen Cent.

Obwohl ich den Kundenservice mehrfach über den Sachverhalt informiert habe, zog sich das Support-Team mit der Aussage zurück, wir sollten die Angelegenheit untereinander klären. Damit wurde ich als Verkäufer vollständig im Stich gelassen. Das Ticket wurde übergeben, der Käufer hat das Spiel besucht, und trotzdem wird mir die Zahlung verweigert und eine Rückerstattung eingeleitet.

Ich fordere Ticombo auf, mir den vollständigen Betrag für die Transaktion mit der Bestellnummer ATp2BO38F8 auszuzahlen, die Rückerstattung an den Käufer zu stoppen und den Fall erneut sowie fair zu prüfen, damit auch die Rechte des Verkäufers geschützt werden. Andernfalls werde ich rechtliche Schritte einleiten und meine sämtlichen Ansprüche geltend machen.