Tickets.com ignoriert Erstattungsanfrage nach geänderter Flugroute
Am 27. September 2024 hatte ich über Tickets.com einen Nonstop-Flug von Sabiha Gökçen nach Jeddah für vier Personen um 15:15 Uhr gebucht, wobei der Kauf in zwei separaten Zahlungen erfolgte. Ohne jegliche Benachrichtigung per E-Mail wurde der Flug plötzlich umgeroutet und enthält jetzt einen Zwischenstopp. Direkt nach Bekanntwerden dieser Änderung habe ich eine Stornierung und Rückerstattung beantragt, jedoch warte ich seit 30 Tagen vergeblich auf eine Antwort. Zu meinem Entsetzen wurde auch festgestellt, dass von den vier gekauften Tickets nur zwei über einen anderen Flughafen umgeleitet wurden, was die gesamte Erfahrung noch chaotischer macht. Trotz mehrfacher Versuche, Tickets.com und Flynas zu kontaktieren, gab es keinerlei Rückmeldung, was inakzeptabel ist. Mit weniger als einem Monat bis zum Flugdatum und ohne Lösung werde ich nicht zögern, rechtliche Schritte einzuleiten und den Fall an den Menschenrechtsgerichtshof weiterzuleiten. Diese Situation ist ein klares Beispiel für mangelhaften Kundenservice, und ich fordere eine sofortige Rückerstattung meines Geldes, bevor weiterer Schaden entsteht.
