Wir haben auf der griechischen Insel Chios ein Fahrzeug bei Thrifty Car gemietet und dabei einen leichten Lackschaden an der oberen rechten Ecke der hinteren Stoßstange verursacht – etwa 4–5 cm groß, ohne Bruch oder strukturelle Beschädigung. Trotzdem wurden uns dafür 327,60 Euro in Rechnung gestellt, ohne dass ein Gutachten erstellt wurde. Auf meine Nachfrage nach einer Reparaturrechnung oder einem Schadensbericht wurde lediglich mitgeteilt, dass die Reparatur intern durchgeführt werde und daher keine Belege ausgestellt würden. Diese Kommunikation liegt mir per E-Mail vor. Ein vollständiger Austausch der Stoßstange hätte etwa 50 Euro gekostet – der berechnete Betrag ist völlig überzogen. Ich habe bereits Beschwerde bei den zuständigen Stellen eingelegt. Solche Intransparenz untergräbt das Vertrauen in die Seriosität des Unternehmens.
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