TF Bank Findet Meine Überweisung Über 76,12 € Nicht und Fordert Erneute Zahlung

Ich bin Inhaber einer TF Bank Gold Kreditkarte in Deutschland und habe im April eine Überweisung in Höhe von 76,12 Euro auf mein Kreditkartenkonto getätigt, die von der TF Bank bis heute nicht gefunden und meinem Konto nicht zugeordnet wurde. Es ist nicht das erste Mal, dass so etwas passiert: Bereits früher ist eine Überweisung von mir zunächst „verschwunden“ und wurde erst nach sehr langer Zeit und zahlreichen Nachweisen doch noch gefunden und meinem Konto gutgeschrieben. Beim ersten Vorfall musste ich mehrfach E-Mails schreiben und meinen Kontoauszug mehrmals einreichen, obwohl mir zunächst immer wieder suggeriert wurde, der Fehler liege bei mir. Erst nach diesem sehr mühsamen Hin und Her wurde die Zahlung schließlich doch im System gefunden und meinem Kreditkartenkonto zugeordnet. Nun wiederholt sich die Situation mit der aktuellen Überweisung im April. Trotz Vorlage des Zahlungs- bzw. Überweisungsbelegs sowie eines Tracking-Links von Revolut weigert sich der Kundenservice der TF Bank, den Zahlungseingang anzuerkennen. Stattdessen wird erneut versucht, mir die Verantwortung zuzuschieben, und mir wird nahegelegt, den Betrag einfach noch einmal zu überweisen. Das würde aber bedeuten, dass ich die 76,12 Euro faktisch doppelt bezahle und der TF Bank Geld schenke, nur weil sie es nicht schafft, eine nachweislich ausgeführte Zahlung im eigenen System zu finden und korrekt zuzuordnen. Für ein Finanzunternehmen ist dieses Vorgehen äußerst fragwürdig und für mich als Kundin/Kunde absolut inakzeptabel. Ich erwarte, dass die TF Bank die betreffende Zahlung umgehend anhand der von mir bereits übermittelten Nachweise nachverfolgt, in ihrem System korrekt lokalisiert und meinem Kreditkartenkonto ohne weitere Verzögerung eindeutig zuordnet. Außerdem erwarte ich, dass mir aus diesem Fehler der Bank keinerlei Nachteile entstehen und auf zusätzliche Zahlungsaufforderungen oder Mahnungen für diesen Betrag verzichtet wird. Durch die wiederholten Probleme bei der Zuordnung von Zahlungen und den Umgang des Kundenservice mit meinem Anliegen habe ich das Vertrauen in die TF Bank weitgehend verloren und werde mein Konto kündigen. Ich fordere die TF Bank auf, die geschilderte Angelegenheit jetzt unverzüglich zu klären und die ausstehende Zahlung ordnungsgemäß meinem Konto gutzuschreiben.