Tesla Wall Connector lädt nicht mehr trotz mehrfacher Resets

Nachdem ich meinen Tesla Wall Connector im Juni 2024 gekauft und etwa ein Jahr lang problemlos genutzt hatte, stellte das Gerät plötzlich den Ladevorgang ein. Seit dem 27.09.2025 muss ich das Gerät regelmäßig zurücksetzen und neu einrichten, damit ich es überhaupt wieder verwenden kann.

Als das Problem zum ersten Mal auftrat, kontaktierte ich den Tesla-Kundenservice per E-Mail. Daraufhin erhielt ich ein Dokument mit Anweisungen zum Zurücksetzen und zur erneuten Einrichtung des Geräts. Nach jedem Reset funktioniert das Gerät für eine gewisse Zeit, fällt dann jedoch erneut aus, sodass dasselbe Problem wieder auftritt. Ich bin es wirklich leid, das Gerät ständig jede Woche zurücksetzen und neu einrichten zu müssen. Allein in der vergangenen Woche habe ich es mindestens zehnmal zurückgesetzt und neu eingerichtet. Trotzdem funktioniert es inzwischen überhaupt nicht mehr.

Ich habe das Produkt über Trendyol gekauft und wohne in İzmir, Bayraklı. Während des gesamten Vorgangs erhielt ich von Tesla ausschließlich Unterstützung per E-Mail. Eine dauerhafte Lösung wurde mir nicht angeboten, und das Produkt fiel wiederholt aus.

Ich fordere, dass dieser ständig defekte und mittlerweile vollständig funktionsunfähige Tesla Wall Connector durch ein neues Gerät ersetzt wird. Ich bitte darum, mein Anliegen schnellstmöglich zu lösen und mir ein einwandfrei funktionierendes Ersatzgerät zur Verfügung zu stellen.