TEB verweigert Rückerstattung nach Überweisungsfehler

Ich habe über Papara Geld an eine TEB-IBAN überwiesen, dabei jedoch versehentlich den Nachnamen falsch angegeben. Aufgrund dieses Fehlers wurde das Geld nicht zurückerstattet. Als ich den Kundenservice von TEB kontaktierte, wurde mir mitgeteilt, dass sie keine Informationen zu meinem Anliegen sehen könnten, und das Gespräch wurde abrupt beendet. Meine Erfahrung mit TEB ist in diesem Fall äußerst frustrierend, da ich keine Unterstützung bei der Klärung des Problems erhalten habe. Ich kenne die Person, an die ich das Geld überwiesen habe, nicht, und auch der Empfänger hat das Geld offenbar nicht erhalten. Dennoch bleibt mein Geld blockiert, ohne dass mir eine Lösung angeboten wird. Es ist inakzeptabel, dass Kunden bei einem solchen Fehler komplett allein gelassen werden. Ich fordere eine schnelle und klare Lösung, um mein Geld zurückzuerhalten und weitere Unannehmlichkeiten zu vermeiden.