Tatilbudur falsche Zimmerbeschreibung, teurer Preis und enttäuschte Erwartungen im Ve Hotels Ayvalık

Im Juni haben wir für Ve Hotels Ayvalık über tatilbudur.com eine Hotelreservierung vorgenommen, da die Website des Hotels nicht in der Lage war, die Buchung abzuschließen. Als wir für drei Personen ein Zimmer auswählten, standen zwei Optionen zur Verfügung. Eine davon war ein Zimmer mit drei Einzelbetten. Da wir als Ehepaar mit meiner Mutter reisten, entschieden wir uns für die andere Option. Auf dem Bild war ein Zimmer mit einem Doppelbett, ein separates Zimmer mit einem Einzelbett und beide Zimmer führten zu einem gemeinsamen Wohnbereich mit Sofa. Obwohl der Preis hoch war, wählten wir diese Option, um als Familie drei Tage Urlaub zu machen. Als wir jedoch im Hotel ankamen, stellten wir fest, dass das Zimmer nicht dem entsprach, was wir reserviert hatten. Zwar gab es ein Zimmer mit einem Doppelbett, aber das war ganz anders, als auf den Bildern gezeigt. Im Zimmer mit dem Einzelbett standen stattdessen drei Einzelbetten. Somit hatten wir insgesamt fünf Betten im Zimmer. Langsam wurde uns klar, dass hier etwas nicht stimmte. Die Hotelmitarbeiter sagten uns, dass es ein Fehler von tatilbudur.com sei und sie falsche Bilder auf die Website geladen hätten. Ein Kunde habe den Fehler bemerkt und sie hätten tatilbudur.com darauf hingewiesen. Doch zu der Zeit, als wir die Reservierung vorgenommen haben, waren dieselben Bilder auch auf der Website des Hotels zu sehen. Uns wurde mitgeteilt, dass diese Zimmer nicht zum Verkauf stehen und der Preis für diese Zimmer das 1,5-fache des normalen Preises betrage. Als uns gesagt wurde, dass der Preis pro Person 3.500₺ beträgt, war uns klar, dass uns das 1,5-fache berechnet wurde. Als wir dies anmerkten, wurde uns gesagt, dass es sich um ein Familienzimmer handelt und wir daher unabhängig von der Personenanzahl für vier Personen zahlen müssten. Diese Erklärung war vollkommen unlogisch. Als wir in das Zimmer gingen, sahen wir, dass es vier Gläser und vier Paar Hausschuhe gab, was unseren Verdacht bestätigte, dass uns der Preis für vier Personen berechnet wurde. Wir haben bisher drei Gespräche mit tatilbudur.com geführt, um unser Anliegen zu klären, aber es gab noch keine Lösung. Dass Ve Hotels Ayvalık jede Verantwortung von sich weist, ist ein weiteres Thema. Unser dreitägiger Urlaub wurde durch das Gefühl des Betrugs ruiniert. Übrigens möchte ich erwähnen, dass wir seit 30 Jahren im Rahmen des Beamten-Kontingents bei Ve Hotels Ayvalık buchen und wissen, wie es dort normalerweise läuft.