Takko Fashion storniert Bestellung trotz Verfügbarkeit
Ich habe vor Kurzem eine reduzierte Klamottenbestellung aufgegeben und dabei zusätzlich einen Geburtstagscoupon und einen 20%-Coupon eingelöst. Außerdem hatte ich genug Punkte für einen Gratisversand gesammelt. Meine Bestellung wurde von Takko auch bestätigt. Am nächsten Tag kam dann allerdings eine Stornierungsmail, weil angeblich manche der bestellten Kleidungsstücke nicht mehr verfügbar waren. Komischerweise waren aber alle Artikel weiterhin online im Shop verfügbar, als ich nachgeschaut habe! Noch schlimmer ist aber, dass mir Takko meine Coupons und Punkte nicht wieder gutgeschrieben hat. Ich bin seit Jahren ein treuer Kunde, aber nach dieser Erfahrung muss ich mir wirklich überlegen, ob ich jemals wieder bei Takko einkaufen werde. So geht man einfach nicht mit seinen Kunden um! Ich habe Takko bereits eine Nachricht geschickt und warte jetzt auf eine Antwort. Wenn ich keine zufriedenstellende Lösung bekomme, werde ich mich an die Verbraucherzentrale wenden.
