Schon beim Öffnen des Pakets war klar: Das bestellte Sakko entsprach nicht dem beschriebenen Artikel im Online-Shop. Statt der angegebenen Farbe wurde ein komplett anderes Modell geliefert – ohne Etikett und auffällig verknittert. Der Eindruck entstand, dass es sich möglicherweise um ein bereits retourniertes Stück handelte. Auf den ersten Blick war auch ein kleiner Fleck im Futter zu erkennen, was bei einem neuen Kleidungsstück absolut untragbar ist. Die Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice verlief frustrierend. Statt einer Entschuldigung oder einer unkomplizierten Rückabwicklung erhielt ich lediglich allgemeine Standardfloskeln. Auf meine Bitte, den fehlerhaften Artikel auszutauschen, wurde nicht konkret eingegangen. Die Rückerstattung ließ auf sich warten, trotz fristgerechter Rücksendung mit Sendungsnachweis. Vertrauen in die Marke sieht anders aus. Besonders bei höherpreisigen Artikeln wie einem Sakko erwarte ich Qualität, Sauberkeit und einen professionellen Service – nichts davon konnte Emilio Adani bieten. So verliert man Stammkunden.
Bestellt wurde ein klassischer Mantel in Anthrazit – geliefert wurde ein Modell in einem deutlich helleren Farbton, der weder zur Beschreibung noch zu den Produktbildern passte. Die Enttäuschung war groß, denn der Mantel sollte für einen geschäftlichen Anlass getragen werden. Farbabweichungen dieser...
Die Enttäuschung begann direkt nach dem Auspacken der bestellten Hose von Emilio Adani. Obwohl ich exakt nach Größentabelle bestellt hatte, passte die Hose überhaupt nicht – sie war deutlich zu eng und schnitt unangenehm ein. Das Material wirkte zudem deutlich steifer als beschrieben, von „komfortab...
Nicht jeder Artikel hält, was die stilvollen Produktbilder versprechen. Der bei Emilio Adani bestellte Strickpullover sah zunächst hochwertig aus, doch nach nur einmaligem Tragen und einer schonenden Wäsche bei 30 Grad war er komplett verzogen. Die Bündchen leierten aus, die Nähte zogen sich zusamme...
Statt der bestellten drei Artikel kam nur ein Teil der Lieferung an – und das auch noch ohne jegliche Vorankündigung oder Information im Paket. Es fehlten ein T-Shirt sowie eine Jeans, obwohl beide im Onlineshop als „sofort lieferbar“ gekennzeichnet waren. Die Rechnung wies jedoch den vollen Betrag ...
Vor Kurzem bestellte ich im Takko Fashion Onlineshop mehrere Artikel und wählte die Option der Lieferung an eine Filiale, um Versandkosten zu sparen. Nach vier Tagen Wartezeit erhielt ich eine E-Mail, die mich darüber informierte, dass meine Bestellung endlich abholbereit sei. Entsprechend der E-Mai...
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