Takko Fashion Retourenschein nicht ausdruckbar

Ich habe bei Takko Fashion etwas bestellt und leider passt ein Artikel nicht. Ich wollte ihn umtauschen, aber das ist einfach unmöglich! In dieser Saftladen kann man keine Ware umtauschen! So etwas habe ich noch nie erlebt. Der Retourenschein lässt sich nicht ausdrucken. Was soll das? Ich habe zuletzt so viel behalten und nichts zurück geschickt, und jetzt passt einmal etwas nicht und es ist nicht möglich, überhaupt etwas zu klären. Zuerst muss ich den Versand selbst zahlen und dann kann ich den Retourenschein nicht mal ausdrucken. Das ist einfach unglaublich! Bei euch bestelle ich nie wieder etwas. So etwas Kundenunfreundliches habe ich noch nie erlebt. Ich bin stinksauer und werde mich auch an die Verbraucherzentrale wenden. Das kann ja wohl nicht sein, dass man einfach so sein Geld los ist, wenn einem etwas nicht passt.