Vor Kurzem bestellte ich im Takko Fashion Onlineshop mehrere Artikel und wählte die Option der Lieferung an eine Filiale, um Versandkosten zu sparen. Nach vier Tagen Wartezeit erhielt ich eine E-Mail, die mich darüber informierte, dass meine Bestellung endlich abholbereit sei. Entsprechend der E-Mail begab ich mich am darauffolgenden Montag zur Filiale, um meine Ware abzuholen. Zu meinem großen Entsetzen wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung bereits storniert worden sei, da ich sie nicht innerhalb von drei Werktagen abgeholt hätte. Diese Information war für mich ein absoluter Schock. Weder wurde ich im Voraus über eine drohende Stornierung informiert, noch finde ich die Frist von drei Werktagen angemessen, insbesondere im Hinblick auf die lange Wartezeit von vier Tagen bis zur Benachrichtigung über die Abholbereitschaft. Das Vorgehen von Takko Fashion empfinde ich als unverschämt und kundenunfreundlich. Man lässt die Kunden im Ungewissen, stellt sie vor vollendete Tatsachen und bietet keinerlei Kulanz. Der Kundenservice von Takko Fashion ist absolut mangelhaft. Ich werde nie wieder in Takko Onlineshop bestellen.
Ich habe vor Kurzem eine reduzierte Klamottenbestellung aufgegeben und dabei zusätzlich einen Geburtstagscoupon und einen 20%-Coupon eingelöst. Außerdem hatte ich genug Punkte für einen Gratisversand gesammelt. Meine Bestellung wurde von Takko auch bestätigt. Am nächsten Tag kam dann allerdings eine...
Ich habe bei Takko Fashion etwas bestellt und leider passt ein Artikel nicht. Ich wollte ihn umtauschen, aber das ist einfach unmöglich! In dieser Saftladen kann man keine Ware umtauschen! So etwas habe ich noch nie erlebt. Der Retourenschein lässt sich nicht ausdrucken. Was soll das? Ich habe zulet...
Schon beim Öffnen des Pakets war klar: Das bestellte Sakko entsprach nicht dem beschriebenen Artikel im Online-Shop. Statt der angegebenen Farbe wurde ein komplett anderes Modell geliefert – ohne Etikett und auffällig verknittert. Der Eindruck entstand, dass es sich möglicherweise um ein bereits ret...
Statt der bestellten drei Artikel kam nur ein Teil der Lieferung an – und das auch noch ohne jegliche Vorankündigung oder Information im Paket. Es fehlten ein T-Shirt sowie eine Jeans, obwohl beide im Onlineshop als „sofort lieferbar“ gekennzeichnet waren. Die Rechnung wies jedoch den vollen Betrag ...
Die Enttäuschung begann direkt nach dem Auspacken der bestellten Hose von Emilio Adani. Obwohl ich exakt nach Größentabelle bestellt hatte, passte die Hose überhaupt nicht – sie war deutlich zu eng und schnitt unangenehm ein. Das Material wirkte zudem deutlich steifer als beschrieben, von „komfortab...
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