Supercell unerlaubte Transaktionen belasten Kreditkarte ohne Lösung
Auf meiner Kreditkarte wurden ohne mein Wissen mehrere Transaktionen im Zusammenhang mit Supercell durchgeführt. Ich fordere, dass diese Transaktionen umgehend storniert werden und alle betroffenen Konten eingefroren werden, um weitere unautorisierte Abbuchungen zu verhindern. Diese Erfahrung hat mein Vertrauen in den Sicherheitsstandard der Plattform erheblich erschüttert. Zudem erwarte ich, dass Supercell rechtliche Schritte gegen die Verantwortlichen einleitet oder mich zumindest über die eingeleiteten Maßnahmen informiert. Es ist inakzeptabel, dass derartige Vorgänge möglich sind, ohne dass eine proaktive Lösung angeboten wird. Ich hoffe auf eine schnelle und zufriedenstellende Klärung dieses Vorfalls.
Ein Teil der getätigten Ausgaben konnte zwar über die Bank geregelt werden, aber ein großer Teil ist immer noch ungeklärt. Von den Firmenvertretern ist niemand zu erreichen!
Die Bank selbst bietet eine Lösung an, sie haben ohnehin auch einen Fehler gemacht, aber der Prozess hat sich sehr in die Länge gezogen. Es ist traurig, keinen Ansprechpartner zu finden.
