SunExpress XG0795 Flug Düsseldorf-Ankara fehlendes Gepäck und mangelhafte Kommunikation

Am 17. Juni, als der Direktflug XG0795 von Düsseldorf nach Ankara nach einer einstündigen Zwischenlandung in Ankara ankam, kamen die Gepäckstücke des gesamten Flugzeugs nicht an. Trotz der wiederholten Nachfrage bei der Flughafen- und der Airline-Mitarbeiter wurden keine klaren Informationen über den Verbleib der Gepäckstücke gegeben. Es wurde keine Erklärung darüber abgegeben, wo sie sich befinden. Alle Passagiere des Fluges wurden dadurch benachteiligt, und die mangelnde Kommunikation hat die Situation nur verschärft. Obwohl heute der 24. Juni ist, wurde uns lediglich die Nachricht übermittelt, dass die Koffer angekommen sind. Seit einer Woche hat uns niemand darüber informiert, wo sich unsere Gepäckstücke befinden und wann wir sie erhalten werden. Diese ständige Unsicherheit ist äußerst belastend und ärgerlich. Wenn ich mein Gepäck jetzt abholen möchte, wissen wir nicht, wo es sich befindet oder wie viele Tage es dauert, bis es uns erreicht, falls es überhaupt angekommen ist. Ein unglaublich schlechtes Unternehmen. Ich werde niemals wieder in Erwägung ziehen, mit ihnen zu fliegen.