Sunday Natural Bestellung doppelt: Stornierung trotz rechtzeitiger Anfrage abgelehnt

Sunday Natural Service: Stornierung nicht mehr möglich - Bestellung 1014999877 Es handelt sich um eine versehentlich doppelte Bestellung. Unmittelbar nach dem Eingang der Bestätigung habe ich Ihren Kundendienst kontaktiert, um eine der beiden Bestellungen zu stornieren. Sie bestätigten den Eingang meiner Anfrage umgehend. Es hätte somit ausreichend Zeit bestanden, die Stornierung vor dem Versand vorzunehmen – das Paket wurde erst drei Tage später verschickt. Trotzdem wurde die Stornierung abgelehnt, und erst fünf Minuten nachdem der Postbote mein Haus verlassen hat, erhielt ich eine E-Mail mit dem Hinweis, dass eine Stornierung nun nicht mehr möglich sei. Stattdessen wurde mir mitgeteilt, ich könne das Paket entweder ablehnen oder selbst die Kosten für die Rücksendung tragen, da kein Retourenlabel zur Verfügung gestellt wird. Ich finde diese Vorgehensweise äußerst problematisch. Da die Ware bereits versandt wurde, obwohl ich rechtzeitig um Stornierung gebeten hatte, entstand die Situation durch Ihr Handeln – oder Unterlassen. Es scheint, als sei bewusst abgewartet worden, bis die Lieferung erfolgt war, um eine kostenlose Rücksendung unmöglich zu machen. Laut Fernabsatzgesetz (§ 355 BGB) steht mir als Verbraucher ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu. Dass Sie mir jedoch keine Unterstützung bei der Rücksendung anbieten – kein Retourenlabel, keine Kostenerstattung – führt dazu, dass ich faktisch gezwungen bin, die Ware zu behalten oder erhebliche Unannehmlichkeiten und Kosten auf mich zu nehmen. Ich hatte keine Absicht, zwei Bestellungen aufzugeben, und habe alles Notwendige getan, um den Fehler unverzüglich zu korrigieren. Dass dies nicht akzeptiert wurde, obwohl es im Bereich Ihrer Möglichkeiten lag, führt bei mir zu dem Gefühl, benachteiligt und betrogen zu werden.