Ich habe bei Happy Mammoth eine Bestellung aufgegeben, da mich die Produktversprechen angesprochen haben. Doch schon die Lieferung war ein reines Ärgernis. Anstatt der angekündigten Lieferzeit von wenigen Tagen musste ich fast vier Wochen auf meine Bestellung warten – ohne jegliche Information oder Status-Update seitens des Unternehmens. Auf meine mehrfachen Nachfragen beim Kundenservice erhielt ich entweder gar keine Antwort oder wurde mit automatisierten Standardmails abgespeist, die keinerlei konkrete Hilfe boten. Eine echte Klärung oder Entschuldigung? Fehlanzeige. Besonders frustrierend war, dass ich während der Wartezeit auch keine Möglichkeit hatte, die Bestellung zu stornieren, da einfach niemand erreichbar war. Bei einem Anbieter, der mit Qualität und Kundenzufriedenheit wirbt, habe ich einen deutlich besseren Service erwartet. Dieses Erlebnis hat mein Vertrauen in Happy Mammoth komplett zerstört – ich werde dort sicher kein weiteres Mal bestellen.
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