Unbefugte Abbuchungen und nicht funktionierende App bei Spynger

Ich habe mich über Spynger bei einer Tracking-App registriert. Während der Anmeldung wurde angegeben, dass eine Zahlung von 12 USD erforderlich sei, und ich habe zugestimmt. Nach der Bestätigung wurden jedoch insgesamt 36 USD von meinem Konto abgebucht, und die Abbuchungen setzten sich fort. Außerdem lässt sich die Anwendung überhaupt nicht öffnen.

Als ich den Support kontaktierte, erhielt ich die Ticket-ID: 8713852. Seit etwa drei Wochen bekomme ich jedoch nur automatische Antworten und keine Lösung. Die Zahlung wurde mit meiner Papara Card durchgeführt.

Ich fordere die Kündigung meiner Mitgliedschaft und die Rückerstattung der unrechtmäßig abgebuchten Beträge. Außerdem wurde mir bei der Registrierung zugesichert, dass ich ein Widerrufs- und Rückerstattungsrecht habe. Ich verlange, dass mein Anliegen umgehend bearbeitet und der entstandene Schaden behoben wird.