Wenn auf dem Display meines Sparkasse TAN-Generators die Meldung "Fehler 00" bzw. "Falsche Karte" erscheint, was bedeutet das?

Die Meldung "Fehler 00" oder "Falsche Karte" weist darauf hin, dass der TAN-Generator den Chip Ihrer Sparkassen-Card nicht lesen kann. Bitte überprüfen Sie, ob die Sparkassen-Card korrekt eingelegt ist (mit dem Chip nach oben und vollständig im Gerät). Falls der Fehler auch nach dem zweiten oder dritten Versuch auftritt, versuchen Sie es bitte mit einer anderen Sparkassen-Card. Wenn der Fehler dann nicht mehr auftritt, sollten Sie über Ihre Filiale eine neue Sparkassen-Card beantragen und diese für das chipTAN-Verfahren registrieren lassen. Sollte der "Fehler 00" auch bei anderen Karten auftreten, könnte der TAN-Generator defekt sein. Sie können einen neuen TAN-Generator im Sparkassen-Shop erwerben (nur für chipTAN QR).