Sixt Oporto Mietwagen mit unerklärlichen Zusatzkosten und fehlender Kaution

Sixt in Oporto hat sich äußerst unprofessionell und unhöflich verhalten. Als Dienstleister gehört Kundenfreundlichkeit und die Bereitschaft, Lösungen gemeinsam mit dem Kunden zu finden, zum Aufgabenbereich eines Mitarbeiters. Doch der Standortleiter vor Ort war nicht nur unhöflich, sondern hat auch auf sehr verwirrende Weise über die Preisgestaltung kommuniziert. Er hat mir eine Versicherung aufgedrängt, die den Mietpreis des Autos um 140 € verteuert hat, ohne mir die Details verständlich zu erklären. Zusätzlich wurden mir bis heute die 80 € Kaution für den Tank nicht zurückerstattet, obwohl der Wagen vollgetankt zurückgegeben wurde. Es scheint, als sei die gesamte Preisstruktur undurchsichtig und man als Kunde im Unklaren gelassen. Diese Vorgehensweise und das Verhalten vor Ort haben mein Vertrauen in Sixt stark erschüttert, und ich werde diesen Standort definitiv nicht wieder in Anspruch nehmen.