Shiseido Zen Parfüm falsches Produkt geliefert, Rückerstattung und Lösung gefordert

Ich habe das Shiseido Zen Parfüm bei Boyner in der Piazza Şanlıurfa bestellt. Meine Cousine hat dasselbe Produkt gekauft. Da der Duft nicht langanhaltend ist, wollte ich es ungeöffnet zurückgeben. Ich ging zu Boyner, gab das Produkt zurück und als der Barcode gescannt wurde, passte er nicht. Ich dachte, sie hätten mir ein gefälschtes Parfüm gegeben und bat um eine Rückerstattung. Stattdessen bekam ich einen Rückerstattungs-Gutschein. Ich möchte keinen Gutschein, da ich mit Boyner nicht zufrieden bin und diesen nicht nutzen möchte. Das Personal hat mir zudem irreführende Informationen gegeben und mir mein Geld nicht zurückgegeben. Ich rief den Kundenservice an, aber auch dieser konnte keine Lösung finden. Er sprach wie das Personal in der Filiale. Ich bin unzufrieden und werde meine Beschwerde überall einreichen und fordere mein Geld zurück.