Shiseido Rückgabeproblem Weigerung der Rücknahme trotz gesetzlicher Frist

Am 15. Februar kaufte ich vier Kosmetikprodukte bei Boyner in Ankara Panora, darunter zwei Produkte von Shiseido. Innerhalb der 30-tägigen gesetzlichen Rückgabefrist wollte ich die Produkte am 4. März im Boyner in Ankamall zurückgeben und stattdessen die Shiseido Benefiance Wrinkle Smoothing Eye Cream erhalten. Allerdings teilte man mir mit, dass die Shiseido-Vertreterin im Laden nicht anwesend sei und ich an einem anderen Tag wiederkommen müsse. Ich bat darum, dass der Ladenmitarbeiter das Produkt überprüfe oder die Fotos der Produkte an den Vertreter sende, um die Rückgabe zu veranlassen. Daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass die Vertreterin die Rückgabe ablehne, als sie telefonisch kontaktiert wurde. Als ich den Kundenservice von Boyner anrief und ihnen die Situation erklärte, baten sie mich, das Telefon dem Personal zu übergeben, das die Rückgabe verweigerte. Der Kundenservice sprach mit zwei Mitarbeitern, aber die Rückgabe wurde nicht durchgeführt, weil die Shiseido-Vertreterin im Laden nicht anwesend war und der Vertreter, mit dem sie telefonierten, mir bei meinem Einkauf in Panora Geschenke gegeben habe. Sie sagten, ich solle die Geschenke zurückgeben, bevor sie die Rückgabe des Produkts akzeptieren. Ich möchte, dass sie beweisen, welche Geschenke das gewesen sein sollen. Welche Geschenke? Der Shiseido-Vertreter, bei dem ich die Produkte in Panora gekauft habe, gab mir keine Geschenke, sondern vier kleine Einweg-Proben, die zusammen mit den gekauften Produkten verteilt wurden, um die Produkte zu bewerben, was ich auch in einem Bild beigefügt habe. Nachdem ich Produkte im Wert von etwa zehntausend TL gekauft habe, mir dann Proben zum Testen der Produkte zu geben und anschließend zu sagen: „Ich habe Geschenke gegeben, ohne sie zurückzugeben, nehmen wir das Produkt nicht zurück“, was bedeutet das? Werden Tester nicht an Verkaufsmitarbeiter verteilt, um Produkte den Kunden vorzustellen? Ist es ein Gefallen, mir Tester zu geben? Die Kameras im Laden zeigen auch, dass mir bei meinem Einkauf vier Papierproben gegeben wurden. Ich benutze immer noch die Shiseido Augen- und Nachtcremes zu Hause. Ich bin also Kunde von Shiseido. Was für eine Respektlosigkeit ist das? Ich werde keine Tester mehr von einer Marke annehmen. Meine Rückgabe wurde ebenfalls nicht durchgeführt.