Shein Liefert Zweite Bestellung Nicht Trotz Anzeige „In Deutschland“

Ich habe über SHEIN zwei separate Bestellungen aufgegeben. Meine erste Bestellung wurde etwa 2–3 Tage vor der zweiten aufgegeben und bereits vor ungefähr einer Woche an mich geliefert. Meine zweite Bestellung, die ich am 14. Januar aufgegeben habe, ist jedoch bis heute nicht bei mir angekommen. In der App wird zwar angezeigt, dass sich meine Bestellung bereits innerhalb der Türkei befindet, dennoch gibt es keinerlei Fortschritt bei der Zustellung.

Außerdem stoße ich beim Versuch, über die App eine Supportanfrage zu erstellen, auf die Meldung „Der Verkauf in der Türkei wurde vorübergehend eingestellt“. Obwohl meine Bestellung vor dieser Situation aufgegeben wurde, gibt es weder eine Entwicklung bei der Lieferung noch eine klare und verständliche Information zum aktuellen Stand.

Ich fordere eine eindeutige und transparente Auskunft über den Status meiner Bestellung, die schnellstmögliche Behebung der Verzögerung sowie die umgehende Zustellung meiner Bestellung. Sollte dies nicht möglich sein, verlange ich die vollständige Rückerstattung des von mir gezahlten Betrags. Andernfalls werde ich meine gesetzlichen Verbraucherrechte geltend machen und den Fall an die zuständigen Behörden weiterleiten.