Ich warte seit dem 9. August auf meine Shein-Bestellung, keine Lieferung

Ich habe am 9. August eine Bestellung bei Shein aufgegeben (Bestellnummer: 3*************4, auf den Namen Nevra B****), aber bis heute ist nichts angekommen. Es sind mittlerweile mehrere Monate vergangen und ich habe keine Ware erhalten – keine Lieferung, keine Information, nichts! Ich habe mehrmals versucht, den Kundenservice zu kontaktieren, aber ich bekomme keine klare Antwort. Ich möchte entweder sofort mein Geld zurück oder endlich eine verlässliche Auskunft darüber, wo meine Bestellung bleibt. Ich finde es wirklich unverschämt, dass man so lange hingehalten wird. Es kann doch nicht sein, dass ein so großes Unternehmen so wenig Verantwortung übernimmt. Bitte kümmern Sie sich endlich um mein Anliegen – ich habe bezahlt und erwarte auch meine Ware oder eine Rückerstattung!