Sennheiser lehnt meinen Garantieantrag für die Momentum TW2 ab. Was deckt die Garantie von Sennheiser ab?

Die Garantie von Sennheiser deckt in der Regel Material- und Verarbeitungsfehler unter normalen Betriebsbedingungen ab. Das bedeutet, dass bei einem Herstellungsfehler oder wenn das Gerät während der Garantiezeit bei normalem Gebrauch ausfällt, Sennheiser es reparieren oder ersetzen muss.

Allerdings schließt die Garantie häufig Schäden aus, die durch Überbeanspruchung, Unfälle, nicht autorisierte Reparaturen oder Modifikationen verursacht wurden. Wasserschäden, physische Schäden durch Stürze sowie Verschleiß, der im Laufe der Zeit entsteht, sind in der Regel nicht durch die Garantie abgedeckt. Wenn Sennheiser Ihren Antrag abgelehnt hat, liegt das möglicherweise daran, dass das Problem mit Ihrem Momentum TW2 nicht in eine der abgedeckten Kategorien fällt.

Um die Situation besser zu verstehen, sehen Sie sich die Garantiebedingungen an, die mit Ihren Kopfhörern geliefert wurden. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Problem abgedeckt sein sollte, sollten Sie den Kundenservice von Sennheiser kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten oder die Einzelheiten Ihres Falls zu besprechen.

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