Scat Airlines hat meinen Koffer verloren. Wie kann ich am besten mein Gepäck zurückbekommen?

Wenn Scat Airlines Ihren Koffer verloren hat und nicht auf Ihre Beschwerden reagiert, sollten Sie zunächst am Lost-and-Found-Schalter im Ankunftsbereich einen Property Irregularity Report (PIR) ausfüllen lassen. Geben Sie dabei Ihre Flugnummer, eine Beschreibung des Gepäcks, die Ticketnummer und Ihre Kontaktdaten an. Zudem sollten Sie Fotos oder Videos sowie das ausgefüllte Formular per E-Mail an [email protected] senden.

Den Antrag sollten Sie schriftlich einreichen, am besten über die Website oder per E-Mail. Gemäß der Montreal-Konvention haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu etwa 1.288 SDR (ca. 1.600 €) pro Passagier für verlorenes Gepäck. Bei verspäteter Lieferung übernehmen die Airlines notwendige Kosten für Kleidung oder Toilettenartikel. Bewahren Sie alle Quittungen auf und reichen Sie diese zusammen mit Ihrer Schadensmeldung innerhalb von 21 Tagen ein. Spätestens nach 21 Tagen wird das Gepäck offiziell als verloren angesehen. Scat Airlines wird dann häufig das „WorldTracer“-System nutzen, um den Verbleib des Gepäcks zu klären.