Scania 540 Batterieprobleme trotz Garantie und fehlender Serviceunterstützung

Unsere Firma As-yol hat 2018 zwölf Scania 450 G-Sattelzugmaschinen für unseren Einsatz als Subunternehmer der Stadtverwaltung İzmir erworben und war mit diesen Fahrzeugen überaus zufrieden. Aus diesem Grund nahmen wir 2021 eine Scania 540 Zugmaschine für einen Testeinsatz in unsere Flotte auf, um bei Eignung weitere Fahrzeuge dieses Modells zu integrieren. Aufgrund von Vertragsbedingungen und der Vorbereitung einer neuen 18-monatigen Ausschreibung konnten wir den neuen Scania jedoch nur acht Monate einsetzen, bevor er in unserer Garage regelmäßig gelagert und alle zehn Tage gestartet wurde. Vor dem geplanten Einsatz stellten wir fest, dass das Fahrzeug nicht mehr ansprang, und ließen es im Scania-Service in Ankara überprüfen. Dort wurde uns mitgeteilt, dass die Batterien defekt sind und ersetzt werden müssen, obwohl das Fahrzeug erst acht Monate alt und noch unter Garantie ist.

Leider forderte der Scania-Service die Kostenübernahme der Batterien und erklärte, dass die Garantie aufgrund der Nichteinhaltung einer 45-Tage-Frist erloschen sei. Die Tatsache, dass ein Fahrzeug im Wert von 5 Millionen ₺ wegen einer Batterie im Wert von 10.000 ₺ keine Garantieleistung erhält, ist für uns schwer nachvollziehbar und enttäuschend. Da wir bereits erhebliche Kosten für das Testfahrzeug aufwenden mussten, ohne eine zufriedenstellende Unterstützung zu erhalten, ist eine zukünftige Zusammenarbeit mit Scania für uns ausgeschlossen. Diese Erfahrungen lassen uns stark an der Verlässlichkeit und dem Kundenservice von Scania zweifeln, und wir bedauern es sehr, dieses Modell in unsere Flotte aufgenommen zu haben.