Samsung MU8000 Serie 8 Smart TV-Software-Update-Probleme
Zu Hause verwenden wir einen Samsung MU8000 Serie 8 Smart TV. Leider können wir auf viele Websites nicht zugreifen, da das automatische Software-Update nicht funktioniert. Der Kundensupport empfahl uns, das Update von einem Computer auf einen USB-Stick herunterzuladen und dann auf dem Fernseher zu installieren. Als ich jedoch die Samsung-Website besuchte, konnte ich die neuesten Updates nicht finden. Die verfügbaren Updates sind bereits veraltet und wurden bereits auf meinem Fernseher installiert. Ich bin mir nicht sicher, warum die Updates nicht automatisch auf den Fernseher heruntergeladen werden.
Nachdem ich den Kundenservice kontaktiert hatte, stellte sich heraus, dass das von ihnen genannte neueste Update nicht auf der Samsung-Website verfügbar ist. Wie können wir in dieser Situation das benötigte Update erhalten? Wir würden uns wünschen, dass Sie als Hersteller keine Unannehmlichkeiten für Ihre Kunden verursachen und stattdessen die neuen aktuellen Software-Updates auf der Samsung-Website zur Verfügung stellen, damit wir sie herunterladen und auf unseren Fernsehern installieren können.
Falls Sie keine automatischen Updates mehr bereitstellen, wünschen wir uns die Möglichkeit, regelmäßig manuelle Updates ohne Komplikationen zu erhalten. Die fehlende automatische Update-Funktion steht im Widerspruch zum aktuellen Stand Ihres Unternehmens. Vielen Dank.
Sehr geehrter Kunde, Zunächst einmal möchten wir Ihnen dafür danken, dass Sie sich für unser Unternehmen entschieden haben. Unser Beschwerdelösungszentrum wird sich bezüglich Ihrer Anfrage mit Ihnen in Verbindung setzen. Alle Informationen, Vorschläge, Meinungen und Lösungsvorschläge zu unseren Produkten und Dienstleistungen können Sie uns über den Bereich "Kontakt" mitteilen. Mit freundlichen Grüßen Samsung Electronics Türkei
