Ryanair Gepäckregeln Probleme am Check-in in Sofia trotz korrektem Rucksack

Am 7.12.2022 wurde uns am Check-in-Schalter in Sofia von einer Mitarbeiterin von Ryanair während ihrer Schicht um 5:50 Uhr gesagt, dass unser Gepäck 5 kg über dem Limit sei. Wir zahlten für das zusätzliche Gepäck. Dann behauptete sie, mein Rucksack sei zu groß, obwohl er den Vorschriften entsprach. Trotz meiner Englischkenntnisse sagte sie, ich könne kein Englisch und weigerte sich, weitere Schritte zu unternehmen. Stattdessen nahm sie ihre Jacke und Zigarette und verließ den Schalter. Da niemand hinter uns war, verursachte sie uns und unserem kleinen Kind unnötige Probleme. Als mein Mann anfing zu schreien, kehrte sie ohne Entschuldigung zurück, als wäre nichts passiert. Sie bildet sich etwas darauf ein.