Lieferverzögerung und widersprüchliche Aussagen von UPS bei Pandora Sendung

Meine bei Pandora aufgegebene Bestellung wurde mit UPS Türkei versendet, doch der Verlauf führt zu erheblicher Benachteiligung. Die Sendungsnummer lautet: 1ZC337W86803181847. Am 2. Dezember bat ich um eine Adressänderung, doch trotz verstrichener Tage wurde das Paket bis heute nicht geliefert.

Ich habe den UPS Kundenservice insgesamt sechs- bis siebenmal angerufen. In einem Gespräch wurde mir gesagt, die Adressänderung werde innerhalb von ein bis drei Tagen durchgeführt und ich solle warten. In einem anderen Gespräch hieß es, die Adressänderung sei im System nicht sichtbar, könne aber möglicherweise in einem anderen Bildschirm angezeigt werden. Einmal wurde mir zugesichert, dass das Paket am Freitag zugestellt werde; ein anderes Mal wurde erklärt, dass die entsprechenden Korrekturen durchgeführt worden seien und kein Problem bestehe. Trotz all dieser teils widersprüchlichen Aussagen wurde das Paket bis heute nicht zugestellt.

Da ständig unterschiedliche und sich widersprechende Informationen gegeben wurden, ohne dass irgendein Fortschritt erkennbar wäre, befinde ich mich in einer klaren Benachteiligungssituation. Ich fordere, dass die Pandora Sendung unverzüglich, ohne weitere Verzögerung und an die richtige Adresse zugestellt wird.