Im Februar wird es zwei Jahre, dass ich den Roborock Q7 Max bei Teknosa gekauft habe und das Produkt zweimal an Teknosa geschickt habe. Das Problem ist, dass der Staubsauger startet, zwei Minuten fährt, dann stoppt und die Fehlermeldung „Fan-Fehler, Gerät zurücksetzen“ erscheint und keine Karte erstellt wird.
Es wurde von Teknosa zurückgeschickt mit der Aussage, dass es repariert sei, aber da das gleiche Problem weiterhin bestand, haben wir den Kundenservice von Roborock kontaktiert. Sie baten uns, das Gerät zu ihnen zu schicken, was wir taten. Sie sagten, dass der Motor aufgrund von Überspannung beschädigt sei! Angeblich sei es ein Benutzerfehler, und sie verlangen Geld, um es zu reparieren. Außerdem sagen sie, dass man das Geld von der Elektrizitätsgesellschaft zurückfordern könne. Welche Elektrizitätsgesellschaft wird das wohl akzeptieren? Wie können sie den Motorschaden mit Überspannung in Verbindung bringen?
Wenn ein Produkt, das noch unter Garantie steht, gegen Bezahlung repariert wird, warum gibt es dann überhaupt eine Garantie für dieses Produkt? Ich fordere eine sofortige Bearbeitung meiner Beschwerde.
Ich habe einen Roborock-Staubsauger Q7 Max S gekauft und aufgrund eines Defekts zur Reparatur geschickt; es sind bereits 2 Monate vergangen. Ich habe das Gerät an den Verkäufer zurückgeschickt, aber das Ladegerät wurde nicht mitgeschickt. Wahrscheinlich haben auch andere Personen ähnliche Probleme m...
Ich habe einen Roborock Q7 Max Roboterstaubsauger gekauft, der noch keine ein Jahr alt ist. Anfangs reinigte der Roboter das ganze Haus, jetzt schafft er nur noch zwei Zimmer. Da die Garantie noch gültig ist, wollte ich ihn reparieren lassen und habe ihn an die Firma Bestec geschickt. Diese erklärte...
Ich benutze den Roborock Q7 Max seit zwei Monaten. Er zeigt ständig Kartenfehler an. Er vergisst die Karte und fährt willkürlich in verschiedenen Räumen umher. Die Akkulaufzeit hat sich trotz der zwei Monate deutlich verringert. Ich fordere einen Austausch vom Unternehmen. Ich möchte einen neuen Sta...
Ich hatte am 07.10.2022 den Roborock Q7 Max Roboterstaubsauger gekauft. Leider traten bereits nach 2-3 Wochen folgende Probleme auf: - Die Kartierung konnte nicht korrekt durchgeführt werden. - Nach der Reinigung einer Zone kehrte er fehlerhaft zur Ladestation zurück. - Teppiche wurden nicht au...
Ich habe meinen Roborock S5 Staubsauger, den ich bei Teknosa gekauft habe, reklamiert, da die Batterie nicht mehr aufgeladen wurde. Nach einem Monat kam der Staubsauger aus der Reparatur zurück, ohne dass eine Reparatur durchgeführt wurde und das Problem weiterhin bestand. Am 26.01.2024 habe ich das...
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