Roblox Robux nicht erhalten und keine Rückerstattung bekommen

Ich habe über Roblox mit meinem Smartphone und meiner Kreditkarte Robux gekauft und wollte im Spiel Murder Mystery 2 einen Messer-Skin erwerben. Allerdings wurden mir weder die gekauften Robux meinem Konto gutgeschrieben noch wurde der Messer-Skin meinem Inventar im Spiel hinzugefügt.

Für diesen Kauf habe ich etwa 2 € bezahlt. Seitdem ist ungefähr ein Monat vergangen. Trotzdem habe ich weder die gekauften Inhalte erhalten noch eine Rückerstattung bekommen.

Ich habe wegen dieses Problems ein Support-Ticket eröffnet. Doch obwohl bereits viel Zeit vergangen ist, hat sich der Support nicht bei mir gemeldet. Somit habe ich Geld verloren und kann nicht auf die Inhalte zugreifen, für die ich bezahlt habe.

Ich fordere, dass mir die gekauften Robux und der Messer-Skin meinem Konto gutgeschrieben werden oder mir der gesamte gezahlte Betrag vollständig zurückerstattet wird.