Roblox zieht weiterhin Zahlungen ab, unrechtmäßige Abbuchungen trotz Schließung
Roblox war fast 2 Monate geschlossen. Bevor die Schließung erfolgte, haben wir für den Charakter kostenpflichtig Robux gekauft. Die Zahlung wurde über Vodafone Pay per Online-Rechnung abgewickelt. Letzten Monat haben wir die Online-Zahlung deaktiviert, aber obwohl wir sie beendet hatten, hat Roblox dennoch erneut eine Zahlung abgebucht. Daraufhin habe ich den Vodafone-Kundendienst kontaktiert, das Problem erklärt, und eine Beschwerde wurde erstellt. Es wurde mir versichert, dass die Zahlung deaktiviert wurde, um zukünftige Abbuchungen zu verhindern. Aber gestern Abend kam erneut eine Nachricht, dass Roblox eine weitere Zahlung eingezogen hat. Ich habe sofort den Kundendienst erneut angerufen und den vorherigen Vorfall erläutert. Es hieß, die Zahlung sei weiterhin aktiv. Es ist absolut unverständlich, dass ein geschlossenes Spielunternehmen Zahlungen abbucht, obwohl der Dienst nicht genutzt wurde. Sowohl Vodafone als auch Roblox handeln hier falsch. Der Betrag, der in den letzten zwei Monaten unrechtmäßig von meinem Konto abgebucht wurde, muss unverzüglich zurückerstattet werden. Es ist schlichtweg unakzeptabel, dass dies weiterhin passiert, obwohl das Spiel nicht zugänglich ist.
Verlauf
Das Unternehmen Roblox zieht seit 4 Monaten Geld für ein Spiel ein, das wir nicht nutzen. Obwohl ich Vodafone mehrmals kontaktiert habe, konnten wir das Problem nicht lösen. Wir können nicht auf Roblox zugreifen, um dies zu kündigen. Ich bin verärgert, da uns seit 4 Monaten unnötigerweise 194 Lira abgezogen werden. Sie sollen mein Geld zurückerstatten. Sie haben kein Recht, Geld für ein Spiel zu verlangen, das ich nicht gespielt habe. Das ist Betrug und ich fordere, dass es sofort gelöst wird.
