Rieker Stiefel nicht wasserdicht, schlechte Materialqualität und keine Hilfe vom Kundenservice

Ich habe im Januar 2024 ein Paar Rieker Winterstiefel gekauft, da ich bisher immer gute Erfahrungen mit der Marke gemacht habe. Doch dieses Mal wurde ich schwer enttäuscht. Nach nur wenigen Wochen normalen Gebrauchs, inklusive einem Spaziergang bei leichtem Regen, stellte ich fest, dass die Stiefel nicht wasserdicht sind. Meine Füße waren nach einer halben Stunde komplett durchnässt. Ich hätte erwartet, dass Stiefel, die für den Winter ausgelegt sind, zumindest ein gewisses Maß an Schutz vor Nässe bieten. Als ich mich an das Geschäft wandte, um die Stiefel zu reklamieren, wurde ich einfach abgewimmelt. Mir wurde gesagt, dass sie keine Reklamationen mehr annehmen dürfen, da dies angeblich eine Anweisung von Rieker selbst sei. Auch der Versuch, den Kundenservice direkt zu kontaktieren, führte zu keiner Lösung. Man lehnte jede Verantwortung ab und bot keinerlei Hilfe oder Erstattung an. Die Qualität der Rieker-Schuhe hat offensichtlich stark nachgelassen, und der Kundenservice ist genauso enttäuschend. Es ist frustrierend, eine Marke zu unterstützen, die nicht zu ihren Produkten steht und ihre Kunden im Stich lässt. Ich werde in Zukunft definitiv eine andere Marke wählen, die Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit legt. Rieker ist für mich keine Option mehr.