Im März 2025 kaufte ich in einer Reno-Filiale in Nürnberg ein Paar Rieker Sneaker für 89,95 Euro. Ich wollte bequeme Alltagsschuhe, die auch für längere Spaziergänge geeignet sind. Schon nach kurzer Zeit war ich allerdings sehr enttäuscht: Beim ersten Regen drang sofort Wasser durch das Material, sodass meine Socken komplett durchnässt waren. Zudem löste sich nach nur wenigen Wochen die Naht an der Seite. Für diesen Preis hatte ich eindeutig bessere Qualität erwartet. Als ich mich beim Kundenservice beschwerte, hieß es nur, dass die Sneaker „nicht für nasses Wetter gedacht“ seien. Ein Hinweis, den mir der Verkäufer vor dem Kauf hätte geben müssen. Ich finde es schlicht unfair, wenn man für knapp 90 Euro Schuhe kauft, die nicht einmal den Alltag überstehen. Für mich fühlt sich das wie Kundentäuschung an. Rieker hat mein Vertrauen verloren, und ich werde die Marke künftig meiden, solange sich an der Qualität und Offenheit nichts ändert.
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