Remitly Überweist 1500 USD Nicht Und Geld Kommt Bei Bank Nicht An

Am 17. November hat mein Sohn aus den USA über Remitly 1500 USD auf mein Konto bei der Yapı Kredi Bank in der Türkei überwiesen. Heute ist der 21. November, aber das Geld ist noch immer nicht auf meinem Konto eingegangen und auch im System nicht sichtbar.

Als wir Remitly kontaktiert haben, wurde uns mitgeteilt, dass das Geld erfolgreich versendet wurde und auf ihrer Seite kein Problem vorliegt. Die Yapı Kredi Bank hingegen bestätigt, dass kein entsprechender Betrag eingegangen ist. Ich befinde mich somit zwischen beiden Parteien und erlebe eine erhebliche Benachteiligung. Die Transaktions- und Referenznummer von Remitly liegt uns vor und kann bei Bedarf bereitgestellt werden.

Ich fordere Remitly auf, dafür zu sorgen, dass die am 17. November gesendeten 1500 USD umgehend auf mein Yapı Kredi Konto überwiesen werden. Außerdem erwarte ich eine klare und nachvollziehbare Erklärung für die entstandene Verzögerung.