Pull&Bear Rücksendung nicht möglich, weil der Rücksendecode fehlt

Ich möchte einen Artikel, den ich online bei Pull&Bear gekauft habe, zurückgeben, da er zu eng ausfällt. Allerdings kann ich den Rückgabeprozess überhaupt nicht einleiten. Seit der Zustellung meiner Bestellung sind bereits zwei Tage vergangen, doch ich habe keinerlei Informationen darüber erhalten, mit welchem Paketdienst ich die Rücksendung vornehmen soll oder wie ich meinen Rücksendecode bekomme.

Obwohl ich die im Internet angegebenen Kontaktnummern wiederholt angerufen habe, konnte ich niemanden erreichen. Ein Gespräch mit dem Kundenservice ist mir bisher nicht möglich gewesen. Ich erhalte weder Anweisungen zur Rücksendung noch Informationen über den weiteren Ablauf.

Ich möchte den Artikel innerhalb der gesetzlichen Frist zurücksenden und den gezahlten Betrag auf meine Karte zurückerstattet bekommen. Sollte sich Pull&Bear nicht schnellstmöglich mit mir in Verbindung setzen und meinen Rückgabeprozess einleiten, werde ich die erforderlichen rechtlichen Schritte unternehmen, um meine Rechte zu wahren.