Pull&Bear liefert meine Bestellung seit Mai nicht aus

Ich habe meine Bestellung am 18. Mai bei Pull&Bear aufgegeben und bis heute noch immer nicht erhalten. Da ich dieses Problem bei Pull&Bear leider immer wieder erlebe und keinen zuständigen Ansprechpartner finde, habe ich mich entschlossen, meine Beschwerde hier zu veröffentlichen. Selbst Bestellungen aus China sind in der Vergangenheit schneller bei mir angekommen als diese Lieferung.

Auch in der Filiale konnte man mir nicht weiterhelfen. Die Mitarbeitenden konnten mir lediglich dieselben Informationen nennen, die ich bereits auf meinem Handy in der Sendungsverfolgung sehen konnte. Eine konkrete Lösung oder Unterstützung wurde mir nicht angeboten.

Ich habe deshalb zwei Beschwerden: Zum einen werden Bestellungen viel zu spät oder teilweise gar nicht geliefert. Zum anderen fehlt es an erreichbaren Ansprechpartnern, die das Problem tatsächlich lösen können. Ich fordere Pull&Bear auf, meine Bestellung schnellstmöglich zuzustellen und den Kundenservice so zu verbessern, dass Kunden bei Lieferproblemen eine verbindliche und hilfreiche Auskunft erhalten.