PTT Kargo wiederholte Probleme mit AliExpress-Lieferungen

Hallo,

ich habe zweimal das gleiche Problem mit der Lieferung meiner AliExpress-Bestellungen erlebt. Die Produkte kommen bis zur Filiale neben unserem Haus aus dem Ausland an, aber die Filiale Karşıyaka/Anadolu von PTT Kargo markiert sie als "nicht zustellbar" und liefert sie nicht aus, obwohl sie nicht einmal zur Zustellung gehen. Es ist ausgeschlossen, dass niemand zu Hause ist, da normalerweise immer jemand da ist. Obwohl mein Paket am 29. April in der Filiale Karşıyaka/Anadolu angekommen ist, wurde mir weder eine Benachrichtigung gesendet noch ein Hinweis an meiner Tür hinterlassen. Diese Filiale befindet sich nur zwei Straßen von meinem Zuhause entfernt. Als ich zufällig mein Paket verfolgen wollte, sah ich, dass es am 6. Mai morgens aufgrund "abgelaufener Wartezeit" zur Rücksendung verarbeitet wurde und der Rücksendeprozess gestartet wurde. Muss ich darauf achten, dass mein Paket in der Filiale angekommen ist? Was bedeutet diese Wartezeit, können Sie das erklären? Wir hatten das gleiche Problem zuvor erlebt, aber wir hatten das Glück, dass wir das Paket am letzten Tag vor der Rücksendung von der Filiale abholen konnten. Als wir mit dem Verantwortlichen in der Filiale gesprochen haben, sagte er: "Dieses Problem tritt häufig auf, es tut uns leid. Wir haben auch keine Kontrolle über die Zusteller." Wenn dies tatsächlich das Problem ist, sollte es Sie beunruhigen, dass die Arbeitsmoral Ihrer Zusteller auf diesem Niveau ist. Warum erlebe ich dieses Problem nur mit der Filiale Karşıyaka/Anadolu und nicht mit anderen PTT-Filialen? Ich möchte, dass der Rücksendeprozess meines Pakets gestoppt und es umgehend an meine Adresse geliefert wird. Außerdem fordere ich, dass meine Beschwerde an verantwortliche Personen mit Lösungskompetenz weitergeleitet wird, damit dies nicht erneut passiert.