Pratiker Bestellung nicht geliefert, keine Reaktion vom Kundenservice

Pratiker hat meine Bestellung im Wert von 525 TL vom 24. April 2024 nicht geliefert. Auf der Pratiker-Website sind alle Details zu meiner Bestellung, inklusive Rechnungsinformationen, der von mir überwiesene Betrag sowie meine Adressdaten, vollständig hinterlegt. Trotz mehrmaliger Versuche, den Kundenservice telefonisch zu erreichen, wurde auf keine meiner Anrufe reagiert. Zudem erhalte ich keine Rückmeldung per E-Mail oder auf andere Weise. Aufgrund dieses Vorfalls überlege ich, zusätzlich eine Beschwerde bei der Staatsanwaltschaft einzureichen, um den Fall weiterzuverfolgen. Eine schnelle Klärung wäre dringend notwendig, um das Problem zu lösen.